媒体关注|济南公交:“体验式”调研 为民生发声

时间:2021-07-16 02:43来源:未知 作者:admin 点击:
为进一步提升公交服务品质,自2020年9月起,济南公交集团在全体管理人员中开展体验式调研。管理人员每周都要深入车厢站牌,时间不少于一个半小时。在此期间,管理人员要设身处地站在乘客立场上想问题、办事情,并将之作为一种工作态度、一种工作方法,一种工

  为进一步提升公交服务品质,自2020年9月起,济南公交集团在全体管理人员中开展“体验式”调研。管理人员每周都要深入车厢站牌,时间不少于一个半小时。在此期间,管理人员要设身处地站在乘客立场上想问题、办事情,并将之作为一种工作态度、一种工作方法,一种工作制度固定下来。

  公交各级管理人员通过“体验式”调研进行自身定位的转换,走出办公室,走进公交车厢、走向公交站牌,关注市民乘客出行需求,倾听一线驾驶员的心声。这种亲身体验,也让管理人员发现了许多以前看不到的问题,查找到了以前没有查出的隐患。济南公交针对查出的安全、营运、车辆技术等相关问题,本着“立查立改、举一反三、持续整改”的原则,逐条梳理,把握重点,及时反馈给相关单位,督促其制定有效的整改措施并开展治理。经过梳理,我们发现,这些看似细枝末节的“小”问题,折射出的是服务民生“大”需求。这也提示着每一位公交人,在公交民生领域,还有着很大的改进空间。

  暴露问题不可怕,可怕的是有问题而不自知。“体验式”调研,就避免了层层汇报的时间滞后、信息错位问题, 以最迅捷方式获得真情况,www.932999.com真正做到“对症下药”。通过“走进去”的方式,将市民乘客和驾驶员切身关心的问题“带出来”,这“一进一出”之间,让各级管理人员赢得了民心、抓住了真问题、得到了真反馈。

  从这个角度而言,“体验式”调研实是公交人为民生发声的妙招,是解决乘客实际困难的“法宝”。接下来,公交人应继续围绕“深、实、细、准、效”的调研要求,严格落实“四不两直”调研方式,坚持群众路线,继续走起来、动起来,以“志不求易、事不避难”的心态,多到条件艰苦、情况复杂、矛盾突出的地方开展常态化、蹲点式、体验式调研,管家婆图澳门正版通过由此及彼、由表及里的调查,科学论证,研究出破解疑难杂症的真招实招硬招。

  “体验式”调研,蕴含着贯彻群众路线、践行为民宗旨的大道要义。公交人有信心将调研成果转化为解决问题的实际行动,在体贴入微的联系群众、服务群众的过程中,提升政治站位、改进工作作风、增强服务本领,以让老百姓看得见摸得着的实际成效坚定初心、践行使命。

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